Conceito de Regras de Negócio de uma forma didática e acessível.

Luiz Henrique de Oliveira Bueno
24 de nov. de 2024
5 min de leitura

Vamos começar com o básico: o que são Regras de Negócio?

As Regras de Negócio são definições que descrevem as políticas, os procedimentos e os padrões que uma organização deve seguir para atingir seus objetivos. Elas estabelecem as condições e restrições que devem ser atendidas para que um determinado processo de negócio funcione corretamente.

Imagine uma empresa de vendas online. Algumas de suas regras de negócio poderiam ser:

Todos os pedidos devem ser aprovados por um gerente antes do envio.
Não é permitido a venda de produtos com prazo de validade vencido.
Clientes com histórico de inadimplência não podem efetuar novas compras.

Essas regras garantem que os processos da empresa, como recebimento de pedidos, estoque e cobrança, sigam um padrão estabelecido e alinhado com os objetivos da organização.

Agora, vamos entender a importância das Regras de Negócio:

Consistência e padronização: As regras de negócio asseguram que todas as áreas da empresa sigam os mesmos procedimentos, evitando inconsistências e garantindo a padronização dos processos.
Eficiência operacional: Ao definir claramente os requisitos e restrições, as regras de negócio tornam os processos mais ágeis e eficientes, reduzindo erros e retrabalhos.
Conformidade regulatória: Muitas regras de negócio são estabelecidas para garantir o cumprimento de leis, normas e regulamentos aplicáveis à atividade da empresa.
Tomada de decisão: As regras de negócio servem como base para a tomada de decisões, ajudando os gestores a alinhar suas ações com os objetivos estratégicos da organização.

Para desenvolver um conjunto eficaz de Regras de Negócio, é importante seguir algumas etapas:

Identificar os processos-chave da empresa.
Entender os requisitos e restrições aplicáveis a cada processo.
Documentar as regras de forma clara e objetiva.
Comunicar as regras a todas as áreas envolvidas.
Monitorar e revisar periodicamente as regras, atualizando-as conforme necessário.

Com essa abordagem, as Regras de Negócio se tornam uma ferramenta poderosa para garantir a eficiência, a conformidade e a consistência dos processos organizacionais.

A implementação efetiva de Regras de Negócio enfrenta alguns desafios importantes que precisam ser considerados. Vamos explorar os principais deles:

Complexidade dos processos de negócio:
- Os processos de uma organização podem ser muito complexos, com diversas etapas, exceções e interdependências.
- Identificar e documentar todas as regras relevantes pode ser um desafio, especialmente em empresas maiores.
- É preciso garantir que as regras estejam alinhadas e não entrem em conflito entre si.
Resistência à mudança:
- Implementar novas regras de negócio muitas vezes envolve mudanças nos procedimentos e hábitos dos colaboradores.
- Alguns funcionários podem resistir a essas alterações, preferindo manter os processos com os quais já estão acostumados.
- É importante envolver os colaboradores no processo de desenvolvimento e implementação das regras, para que eles compreendam a necessidade e os benefícios.
Integração com sistemas existentes:
- As regras de negócio precisam ser integradas aos sistemas de informação da empresa, como ERP, CRM, etc.
- Essa integração pode ser complexa, especialmente em ambientes com múltiplos sistemas legados.
- É necessário garantir que as regras sejam corretamente implementadas e aplicadas pelos sistemas.
Manutenção e atualização:
- As regras de negócio não são estáticas, elas precisam ser constantemente revisadas e atualizadas.
- Mudanças na legislação, no mercado ou na estratégia da empresa podem exigir a revisão das regras.
- Manter um processo eficaz de governança e atualização das regras é essencial para a sua efetividade.
Comunicação e treinamento:
- As regras de negócio precisam ser comunicadas e compreendidas por todos os colaboradores envolvidos.
- É necessário fornecer treinamento adequado para que os funcionários entendam e apliquem corretamente as regras.
- A comunicação deve ser clara, objetiva e acessível a todos os níveis da organização.

Ao reconhecer e abordar esses desafios, as empresas podem aumentar as chances de implementar um sistema de Regras de Negócio eficaz e sustentável. A chave é adotar uma abordagem estruturada, envolver as partes interessadas e investir no desenvolvimento de uma cultura organizacional alinhada com as regras estabelecidas.

Quais são as melhores práticas para documentar Regras de Negócio?

A documentação adequada das Regras de Negócio é fundamental para o sucesso da sua implementação. Vamos explorar algumas das melhores práticas nesse sentido:

Padronização da documentação:
- Estabeleça um modelo ou template padrão para documentar as regras.
- Isso garante que todas as regras tenham uma estrutura e um nível de detalhamento consistentes.
- Inclua informações como nome da regra, descrição, objetivo, condições de aplicação, exceções, entre outros.
Linguagem clara e objetiva:
- Redigir as regras de forma clara, concisa e compreensível por todos os envolvidos.
- Evite jargões técnicos ou terminologia complexa sempre que possível.
- Utilize frases curtas e diretas, com uma estrutura lógica e de fácil entendimento.
Organização e categorização:
- Organize as regras de negócio de forma estruturada, por processos, áreas ou módulos de negócio.
- Isso facilita a localização e a compreensão das regras pelos usuários.
- Utilize uma numeração ou codificação para identificar e referenciar cada regra de forma única.
Rastreabilidade e versionamento:
- Mantenha um histórico das alterações feitas nas regras de negócio.
- Identifique claramente a versão atual de cada regra e registre as mudanças realizadas.
- Isso permite acompanhar a evolução das regras e facilita a manutenção do sistema.
Aprovação e publicação:
- Estabeleça um processo formal de aprovação das regras de negócio.
- Garanta que as regras sejam revisadas e validadas pelas áreas de negócio e de TI.
- Após a aprovação, publique as regras em um repositório central, acessível a todos os colaboradores.
Integração com sistemas:
- Vincule as regras de negócio documentadas aos sistemas e aplicações da empresa.
- Isso facilita a implementação e a aplicação automatizada das regras pelos sistemas.
- Mantenha a documentação atualizada e sincronizada com as regras implementadas nos sistemas.

Seguindo essas melhores práticas, a documentação das Regras de Negócio se torna uma ferramenta poderosa para garantir a consistência, a compreensão e a governança dos processos organizacionais.

Conclusão:

Regras de Negócio são fundamentais para o sucesso de qualquer organização, pois estabelecem as políticas, procedimentos e padrões que devem ser seguidos para atingir os objetivos estratégicos. Ao implementá-las de forma eficaz, as empresas garantem a consistência, a eficiência e a conformidade de seus processos.

No entanto, a implementação de Regras de Negócio enfrenta alguns desafios importantes, como a complexidade dos processos, a resistência à mudança, a integração com sistemas existentes, a manutenção e atualização constante, além da comunicação e treinamento dos colaboradores.

Para superar esses desafios, é essencial adotar melhores práticas na documentação das Regras de Negócio, como a padronização da documentação, o uso de linguagem clara e objetiva, a organização e categorização das regras, a rastreabilidade e versionamento, a aprovação e publicação formal, bem como a integração com os sistemas da empresa.

Ao seguir essas recomendações, as organizações podem implementar um sistema de Regras de Negócio robusto e sustentável, que contribua para a melhoria contínua de seus processos e o alcance de seus objetivos estratégicos.

Referências:

ROSS, Ronald G. Business Rule Concepts: Getting to the Point of Knowledge. 4th ed. Business Rule Solutions, LLC, 2013.

MORGAN, Tony. Business Rules and Information Systems: Aligning IT with Business Goals. Addison-Wesley Professional, 2002.

KARDASIS, Panos; LOUCOPOULOS, Pericles. Expressing and Organizing Business Rules. Information and Software Technology, v. 40, n. 10, p. 541-552, 1998.